《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定了銷售者的退換貨責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)您所描述的情況，您與商場門店之間依法形成買賣合同關(guān)系，商場門店為銷售者，購物憑證是雙方合同關(guān)系的書面證明文件之一。購物憑證顯示退換貨期限為30天，那么正常情況下，您在購物之后的30天內(nèi)，可以享受銷售者提供的退換貨服務(wù)。

目前受疫情影響，商場一直關(guān)閉，導(dǎo)致商場門店也無法正常營業(yè)，無法按時履行退換貨的合同義務(wù)。但因新冠肺炎導(dǎo)致商場關(guān)閉，對商場門店來說符合《民法總則》、《合同法》規(guī)定的合同履行過程中的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況即不可抗力的情形。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。結(jié)合您所遇到的情況，商場門店無法按時退貨，可以在不可抗力因素消失后也就是疫情結(jié)束后繼續(xù)提供退換貨服務(wù)，以保障消費者享受退換貨服務(wù)的權(quán)利，您也有權(quán)要求在疫情過后正常退貨。

首先，根據(jù)我國《民法通則》及《合同法》相關(guān)規(guī)定，法律上的不可抗力是指，是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況。一般來講，不可抗力包括：（1）自然災(zāi)害：如臺風(fēng)、洪水、冰雹等；（2）政府行為（國家政策調(diào)整）：如征收、征用等；（3）社會異常事件：如罷工、騷亂等。

其次，本次新冠肺炎疫情能否構(gòu)成“不可抗力”？對此，全國人大常委會法工委發(fā)言人表示，因受本次疫情影響導(dǎo)致合同無法履行的，應(yīng)當(dāng)構(gòu)成不可抗力。另外，結(jié)合“非典”時期出現(xiàn)的導(dǎo)致的合同不能履行類似糾紛人民法院作出的生效判例來看，在確定了卻因疫情原因?qū)е聼o法履行原合同事由情況下，認可了對疫情構(gòu)成不可抗力的情形。

再次，對于問題中的情形，我們認為，屬于典型的不能按照合同約定履行的情形，應(yīng)當(dāng)認定為屬于不可抗力。針對此情形，根據(jù)《合同法》規(guī)定，可以免除違約方的違約責(zé)任。另外，遇到不能按約履行的情況，延期履行或者就協(xié)議履行另行協(xié)商，也不失為解決問題的良方。并非只有直接解除合同一種辦法。